Código abierto
Lo construyó José Miguel Díez, de nuestro equipo, y ahora publicamos su código para que cualquiera pueda usarlo.
Comprar o construir
Las licencias de un CRM comercial para todo el equipo iban a costar unos 300 € al mes, según nuestras cuentas de entonces. Había dos caminos, pasarnos a uno conocido, como Pipedrive, o hacernos uno a medida para llevar contactos y oportunidades.
Probamos Attio y miramos Twenty. Seguía en pie la duda de siempre, si mantener una herramienta propia no nos iba a costar demasiadas horas. Mientras lo hablábamos, José Miguel lo hizo por su cuenta, sin que nadie se lo encargara, y ya tenía una primera versión hecha con IA. Cuando preguntamos si teníamos CRM, contestó que sí, que solo faltaba ponerlo en marcha.
CReaM lleva personas, empresas y oportunidades, con un tablero para ver en qué punto está cada una. Desde la ficha de un contacto se le escribe un correo con plantilla. Tiene formularios para la web, reserva de llamadas, correos en cadena y automatizaciones. Y lo puede manejar un agente de IA, con los mismos permisos que la persona que lo usa.
Los formularios de nuestra web entran en CReaM y desde ahí cada contacto llega a quien tiene que atenderlo. Muchas consultas ya no se hacen en pantalla, se le piden al agente, y tenemos apagada la pantalla de informes.
A 19 de octubre de 2026 tiene unas 37.000 líneas de Ruby, otras tantas de pruebas automáticas y 230 cambios publicados desde finales de julio.
Lo que costó
Es la cuenta aproximada de José Miguel.
Lo que más costó fue concretar lo que necesitaba cada persona del equipo.
Empezamos a usarlo en junio para llevar los contactos y las oportunidades. En julio ya le preguntábamos al agente en lugar de buscar en pantallas. En agosto los formularios de la web empezaron a entrar directamente, y cada contacto llegaba a quien tenía que atenderlo. Después vinieron los correos con plantilla a todas las personas interesadas en una edición concreta de un curso. Cada paso salió de lo que necesitaba alguien del equipo para su trabajo, y así hemos llegado a esta versión, que es la que compartimos.
Si lo quieres usar
Es una prueba de lo que se puede hacer con IA, no un producto. No lo vendemos ni damos soporte, y lo compartimos sin garantías.
Está hecho con Ruby on Rails y hacen falta Ruby y Docker. Las instrucciones están en GitHub, en inglés, con un manual de uso también en castellano.
Es MIT. Puedes usarlo y adaptarlo a tu empresa sin pedirnos permiso.
No damos soporte, pero podemos formar a tu equipo para que lo mantenga y lo adapte.
github.com/Entaina/cream
Todo el código lo ha escrito la IA, dirigida por José Miguel
Si decides usarlo
Si quieres instalar CReaM y que tu equipo lo pueda mantener, modificar y adaptar, escríbenos y te proponemos un curso para tu equipo. Es lo que enseñamos en Desarrollando con IA, aplicado a nosotros.
Cada semana publicamos un artículo sobre adopción de IA
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