Última actualización: febrero 2026
1. Responsable del Tratamiento
ENTAINA DIGITAL S.L. (en adelante, “Entaina”) CIF: B-56653181 Domicilio: Paseo de la Castellana 194, 28046 Madrid, España Correo electrónico: [email protected]
2. Qué es Adoption Bot
Adoption Bot es un servicio de coaching de inteligencia artificial ofrecido por Entaina. Su función es ayudar a los usuarios a aprender a usar herramientas de IA en su trabajo diario, mediante conversaciones a través de plataformas de mensajería como Microsoft Teams o Telegram.
3. Qué Datos Recogemos
Durante el uso de Adoption Bot, se recogen y tratan los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre, puesto de trabajo, departamento y dirección de correo electrónico (proporcionados por la plataforma de mensajería o por el propio usuario).
- Contenido de las conversaciones: los mensajes que el usuario intercambia con el bot.
- Datos de uso: fecha y hora de las interacciones, plataforma utilizada y nivel de experiencia con IA declarado por el usuario.
No se recogen datos especialmente protegidos (salud, ideología, orientación sexual, etc.). Si el usuario comparte voluntariamente este tipo de información en la conversación, Entaina no la tratará de forma diferenciada ni la utilizará para ninguna finalidad.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos recogidos se utilizan para:
- Prestación del servicio: personalizar el coaching de adopción de IA según el perfil, rol y necesidades del usuario.
- Mejora del servicio: analizar las conversaciones para mejorar la calidad y eficacia del bot.
- Reporting a la empresa cliente: generar informes agregados y/o individuales sobre el progreso de adopción de IA para la organización que ha contratado el servicio.
5. Base Legal
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para la prestación del servicio de coaching contratado por la organización del usuario.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora del servicio y generación de informes de adopción para la empresa cliente.
Al continuar la conversación con el bot, el usuario reconoce haber sido informado de esta política.
6. Quién Accede a los Datos
Los datos pueden ser accedidos por:
- Entaina: el equipo responsable del servicio, para soporte, mejora y análisis.
- La empresa cliente: la organización que ha contratado Adoption Bot puede acceder al contenido completo de las conversaciones de sus empleados con el bot, así como a informes sobre el progreso de adopción de IA.
7. Subencargados del Tratamiento
Para la prestación del servicio, Entaina utiliza los siguientes proveedores externos que pueden procesar datos:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Proveedor de modelo de IA | Procesamiento de lenguaje natural para generar respuestas | EE.UU. / UE |
| Microsoft Teams / Telegram | Plataforma de mensajería | EE.UU. / UE |
| Proveedor de infraestructura cloud | Alojamiento del servicio | UE |
Todos los subencargados están sujetos a cláusulas contractuales que garantizan un nivel de protección de datos equivalente al exigido por el RGPD.
8. Transferencias Internacionales
Algunos subencargados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o mecanismos equivalentes).
9. Plazo de Conservación
Los datos de las conversaciones se conservarán mientras esté vigente la relación contractual entre Entaina y la empresa cliente. Una vez finalizada dicha relación, los datos podrán conservarse de forma anonimizada o seudonimizada con fines de análisis interno, mejora del servicio e investigación, sin límite temporal definido. Los datos identificativos del usuario serán eliminados en un plazo máximo de 12 meses tras la finalización del contrato, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.
10. Derechos del Usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su documento de identidad.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
11. Modificaciones
Entaina se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o del servicio. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.